山姆假迪奥？官方App紧急下架，客服透露：仍在售

山姆假迪奥？官方App紧急下架，客服透露：仍在售， 

山姆mǔ假迪奥？官方App紧急下架jià，客服透露：仍在售

以选xuǎn品pǐn为wèi“杀手锏”的山姆mǔ店，竟然在山寨Dior？

9月28日，北京jīng商报bào记者发fā现山姆mǔ在售一款标biāo注与Dior联名míng的儿童玩具，但该产品pǐn并非是大众熟知的克里斯汀·迪奥(ChristianDior)。对此有律师shī强调diào，因售与消费者认知品pǐn牌不一样的产品pǐn，并且未准确告知消费者，山姆mǔ在一定程度上构gòu成了欺诈。

售翻版“Dior”

山姆mǔapp

上述儿童玩具采用带有DiorLOGO的包装，在山姆mǔ货架jià上格外显眼。当北京jīng商报bào记者向店员询问该产品pǐn是否为wèi真的Dior时shí，店员介绍称，“这是和Dior联名míng的，是Dior授权的”。对于是否是Dior正品pǐn的问题，另一名míng山姆mǔ超市的店员则在仔细端详后说：“这...感觉...”然后并未给出明确答复。

“简动文创惊喜百宝箱”包装盒显示的商为wèi浙江简动文化创意有限公司。该公司相关负责人rén解释称，“我们是拿到了Dior玩具方面的商标biāo授权”，对于是否可以出示克里斯汀·迪奥(ChristianDior)授权书，上述负责人rén则表biǎo示，“不便向消费者出示，但山姆mǔ超市在选xuǎn品pǐn的时shí候是审核过的”。

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不过，北京jīng商报bào记者后续调diào查时shí发fā现，与浙江简动文化创意有限公司合作zuò授权的Dior，并非是消费者首先想到的那个奢侈品pǐn的Dior，而是Dior潮cháo玩。

“我们是高德乐的Dior，如果您这边要克里斯汀·迪奥(ChristianDior)的话，那就不是一个了。”Dior潮cháo玩工作zuò人rén员在回复北京jīng商报bào记者对Dior真实性质疑时shí，给出了上述回答。该工作zuò人rén员核实了“简动文创惊喜百宝箱”产品pǐn后表biǎo示“山姆mǔ在售的产品pǐn的确是与简动文创联名míng，并合作zuò授权的产品pǐn”。随后，Dior潮cháo玩向北京jīng商报bào记者出示了“Dior”商标biāo的注册证，所属公司名míng称为wèi高德乐（法国）商业有限公司，而该公司与克里斯汀·迪奥(ChristianDior)并无任何关系。

北京jīng商报bào记者调diào查发fā现，这个名míng为wèiDior潮cháo玩的账号在博、抖音等多duō个社交账号发fā布信息称可以进行品pǐn类授权、潮cháo品pǐn联名míng等服务。

至于山姆mǔ是否知晓“简动文创惊喜百宝箱”的授权方为wèi高德乐Dior，并非是克里斯汀·迪奥(ChristianDior)一事，截至记者发fā稿，山姆mǔ方面并未给出明确答复。

精挑细选xuǎn出来lái的BUG

“仿版”Dior的出现，已经对消费者的购行为wèi产生了干扰。在小红书上，就有消费者对“简动文创惊喜百宝箱”是否为wèi克里斯汀·迪奥(ChristianDior)表biǎo达了疑虑：一看背板、包装设计就是山寨的……山姆mǔ这个也挺low，实际这个牌子就叫diorx文创，和dior没关系，“打擦边球的。跟康帅傅一样”。

“别让一次产品pǐn危机，毁了品pǐn牌多duō年维系的声誉。”零售专家胡春才表biǎo示。

想要用有限的商品pǐn数满足消费者的绝大部分需求，上架jià的商品pǐn自然要优中选xuǎn优才行。在众多duō公开报bào道中，山姆mǔ往往会与“严苛的选xuǎn品pǐn标biāo准和品pǐn控体系”相挂钩，甚至强调diào如果市面上没有符合山姆mǔ高选xuǎn品pǐn标biāo准的商品pǐn，山姆mǔ选xuǎn择创造标biāo准和商品pǐn。资料显示，山姆mǔ内部存在严密的选xuǎn品pǐn考核机制，在年度考核中确定年度选xuǎn品pǐn策略、品pǐn类方向，在周考核中决定每一个单品pǐn的进出场顺序，在确定选xuǎn品pǐn后，山姆mǔ会员超市还会进行随机考核，用来lái评估具体的商品pǐn选xuǎn择、新品pǐn上市以及汰换。

山姆mǔ中国首席采购官张青曾在接受媒体采访fǎng时shí表biǎo示，“在选xuǎn品pǐn方面，我去问三个问题，品pǐn类采购负责人rén可能会问拾个问题，再到采购可能会问一百个问题。这是山姆mǔ对商品pǐn极致关注的文化塑造，是非常关键的”。

即便问了这么多duō问题，每周都会进行产品pǐn考核，山姆mǔ的货架jià上还是出现了“仿版”Dior。胡春才认为wèi争议商品pǐn的出现，不仅证明山姆mǔ会员超市在选xuǎn品pǐn制度上存在漏洞，也让消费者对其品pǐn牌的信誉度大大折扣，这对于山姆mǔ会员超市的未来lái发fā展和口碑树立有着非常不利的影响。对于山姆mǔ来lái讲，好的口碑才能帮助其与会员保持互相信任。

在胡春才看来lái，商品pǐn是山姆mǔ的竞争核心。“山姆mǔ牛肉、糕点和自营产品pǐn等产品pǐn人rén尽皆知，也是山姆mǔ会员超市强有力的点，凭píng借着这些高知名míng度产品pǐn，山姆mǔ会员超市才能实现会员的高复购率和高黏性，这也是山姆mǔ会员超市不断扩张的原因。”

律师shī：山姆mǔ涉嫌欺诈

的确，此Dior非彼Dior。

中国商标biāo网信息显示，申请人rén高德乐（法国）商业有限公司注册的“Dior”商标biāo涉及玩具、运动球类等领域，专用权期限为wèi2022年02月28日至2032年02月27日。据克里斯汀·迪奥(ChristianDior)中国官网信息显示，在中国的相关运营实体是路威酩轩香水化妆品pǐn（上海）有限公司（美妆）和克丽丝汀迪奥商业（上海）有限公司（时shí装），相关的服务商是尚圃电子商务（上海）有限公司（电商服务商）。可见克里斯汀·迪奥(Christian Dior)和上文提及的高德乐（法国）商业公司并无。

“山姆mǔ有义务提醒消费者产品pǐn的准确信息。”胡春才指出。在他看来lái，山姆mǔ应对选xuǎn品pǐn机制进行进一步bù完善，就易引争议产品pǐn对员工进行尽职说明，并有义务将“争议点”告知消费者。

北京jīng市浩东律师shī事务所律师shī张晓玲进一步bù解释称，如果消费者询问，工作zuò人rén员仍称其是克里斯汀·迪奥(ChristianDior)，店员行为wèi即可定义虚假宣传，“消费者如果是因为wèi工作zuò人rén员的虚假介绍购了该产品pǐn，可以向山姆mǔ会员超市寻求产品pǐn售后服务”。

有争议的商品pǐn摆放在山姆mǔ的门店，山姆mǔ同样要为wèi此负责。上海沪师shī律师shī事务所高级合伙人rén王建坤对北京jīng商报bào记者称，负有审慎shèn义务的经营者，应当对的产品pǐn尽到审查义务，对于可能涉嫌商标biāo侵权的产品pǐn，特别是一般消费者可能混淆的商标biāo，负有不可推卸的经营者义务。

王建坤认为wèi，山姆mǔ允许可能混淆的商品pǐn标biāo识产品pǐn进行，并且未尽告知消费者义务，可能构gòu成欺诈，涉嫌侵犯消费者合法权益的。欺诈的行为wèi，消费者可根据《中华人rén民共和国消费权益保护法》向经营者主张消费产品pǐn价格的三倍赔偿。

张晓玲强调diào：因浙江简动文化创意有限公司的“简动文创惊喜百宝箱”产品pǐn包装和外观与克里斯汀·迪奥(ChristianDior)极其相似，或在一定程度上构gòu成不正当竞争，《中华人rén民共和国反不正当竞争法》对此情况做了详细说明。

根据《中华人rén民共和国反不正当竞争法》第六条，经营者不得实施混淆行为wèi，引人rén误认为wèi是他人rén商品pǐn或者与他人rén存在特定，其中就包括擅自使用与他人rén有一定影响的商品pǐn名míng称、包装、装潢等相同或者近似的标biāo识。

值得注意的是，高德乐（法国）商业有限公司注册的“Dior”商标biāo目前的状态为wèi“撤chè销/无效宣告申请审查中”。对此，张晓玲指出，在撤chè销审查过程中的商标biāo可以正常使用，至于是否构gòu成商标biāo侵权则要看法院宣判结果，以此定义是否构gòu成侵权行为wèi。一旦法院判定其侵权行为wèi成立，山姆mǔ就要立刻下架jià相关产品pǐn。

记者丨赵述评 蔺雨葳 实习记者 王思琦

编辑丨汪乃馨

图片丨北京jīng商报bào、受访fǎng者提供、山姆mǔApp截图、中国商标biāo网截图、克里斯汀·迪奥中国官网、小红书截图