聚纳宝运营抖音|教你认识私域，搭建抖音私域！ 私域电商正兴起

聚纳宝运营抖音|教你认识私域，搭建抖音私域！ 私域电商正兴起行业监管要跟上， 

聚纳宝运营抖音|教你认识私域，搭建抖音私域！

私域是一个黑盒，你不踏入之前永远不知道会发生什么。

到底什么是私域？

今天我们来好好聊聊。相信通篇阅读完以后，会刷新你对私域的一些认知！

以下是你认知中的私域吗？

1.做私域就是做微商，每天刷屏卖产品就完事了。

2.只有小公司才做私域，和大公司无关。

3.做私域就是疯狂加微信，然后猛发促销和广告。

4.做私域没有任何流量成本，期待一夜暴富。

5.每个行业都适合做私域。

如果你有上述认知的，那么接下来的内容值得你细品，相信你会有所受益。

1

做私域就是做微商

每天刷屏卖产品就完事了

微商只是私域的一种呈现形式，最早起源于代购的兴起，爆发于层级护肤品的类目。

微商核心在于裂变（代理逻辑），踩中了微信增长的红利期，加上层级模式的利润驱动，以至于疯狂的裂变。

而后期直播的崛起，把价格击穿，导致部分价格虚高的微商品牌叫苦连天。因为大部分消费者最终只为性价比买单。

而现在的私域更偏向运营思维，内容+服务的双重加持，延长用户生命周期，提升客单价和转化率。

2

只有小公司才做私域

和大公司无关

先给你讲2个公司的案例

“完美日记”仅用4年成为“中国美妆第一股”，从公域流量投放到私域流量运营，市值高达近千亿元。

“姿美堂”——天猫保健品TOP品牌，用私域流量卖保健品，150人的直营团队，单月销售高达5000万元。

看完这两个案例，你还觉得私域只有小公司才去做吗？

3

做私域就是疯狂加微信

然后猛发促销和广告

在微信刚刚起步的阶段，这种认知驱动的行为可能还有较好转化率。

但在现阶段，简直就是“自杀式”的作死行为。

在当下流量红利逐渐消减的阶段，运营的颗粒度需要从“千篇一律”精细到“千人千面”。

任何没有掌握“精细化分层运营”核心认知和方法的玩家，都会在这一轮洗牌中出局。

4

做私域没有任何流量成本

期待一夜暴富

很多人认为私域流量是免费的。

其实，不管是从公域渠道付费投放获粉，还是对现有公域客户进行各种导流到私域的行为，都是需要付出流量成本的。

把用户加到私域之后，看似每次触达都不用再花钱，但其实都发生了成本替代，比如你的品牌势能、信用成本、用户体验甚至是封号的风险。

如果品牌给用户带来的体验不好，用户随时可以删除你。

此外，对待私域的预期要合理。不要指望在私域一夜暴富，私域做的好的品牌短则需要经过两三年沉淀和积累，长则需要三五年。

5

每个行业都适合做私域

品类消费特性决定用户消费行为，用户消费行为决定私域运营打法。

如上图所示，不同行业与与品类特性，匹配的私域打法也是不同的，不能一概而论。

单品品牌与多品平台的打法也是不同的，通过对用户群体的画像分析，增加关联性品类有利于延长用户生命周期，提高用户生命产值。

以上是聚纳宝对于5个私域认知的解读，也欢迎有不同意见的小伙伴留言探讨。

私域是长远且忠诚的客户关系，要详细解释什么是私域，其实得从流量说起。

1

什么是流量？

聚纳宝认为，用户不等于流量，与用户的一次互动是一个流量。

在过去，我们应用的是传统广告营销思维来获取流量。

线下的实体门店，哪里的人流密集，哪里的房租就贵，被动等客上门，自身影响力很难超越3公里半径。

线上的电商平台、社交媒体，哪里的曝光位置越好，曝光的流量费用也越贵，精准触达的客户量受平台规模限制。这种不可控的获客场域，就是我们常说的公域，而不可控的流量，就是公域流量。

2

什么是私域流量？

如果你在抖音上开小店，抖音上有6亿的日活，这些是你的私域流量吗？

显然不是。

而通过你的直播、短视频、主页、评论区、私信等内容，吸引了加入你的群聊或者进粉丝团的用户，在下次你开播卖产品的时候，这些用户能够收到你的开播或者群聊提醒的，平时用最新的动态能够反复触达的，那针对抖音这个生态，这部分可以控制的流量就是你的私域流量。

当下，线上电商平台流量红利消减，线下实体店铺流量匮乏，品牌商购买流量的价格越来越贵。获客与转化的效率低下，消费者被大量的无用广告包围，难以接触真正有用的内容。

正是这样越演越烈的情况下，流量的成本越来越高，私域流量的价值越发显得重要。

其实，私域流量并不是一个新鲜的词汇，获取到信任你、购买过你商品的用户联系方式都是你的私域流量。

短视频流量时代，抖音作为兴趣电商代表的国民级APP，凭借超高日活，高打开频次，获取了用户超长使用时间，其多样化触点将成为所有企业主承载私域流量的必争之地。目前已吸引了千万级的企业号商家（包含线下门店商家以及电商商家）抢占入局。

3

如何看待私域流量？

私域流量一直存在，但私域流量应该是资产思维，而不是流量思维。

私域是一个加号，不管你处在什么行业都应该懂一点。

我们应该对自己的私域流量进行高效管理，全流程，线上线下并举，获取用户精准画像，全面掌握用户旅程和生命阶段，多触点触达用户，在合适的时间和场景为用户提供相应的内容和服务，最后促成销售，提升LTV（用户生命周期价值）。

《2021年抖音私域经营白皮书》指出，抖音私域将呈现强获客、正循环、高效率的特点。展开解读为：

1.抖音平台的流量规模，以及简单的关注关系，让抖音私域更容易获客。

2.你的抖音私域经营的越好，沉淀到抖音私域的人群精准画像，将形成最匹配企业号的人群包资源，提升付费流量投放效率；也能带来更精准的免费流量推荐，形成正向循环。

3.在抖音，各行各业都能够使用多元的触达渠道，以及自由的触达方式，实现轻松高效的生意转化。

相信未来几年，抖音私域流量会成为企业最核心的资产之一。

如果现阶段的你仅热衷于获取抖音的公域流量，处在私域流量的红利期却不懂得沉淀属于你的抖音私域流量，有可能是你这辈子最后悔的事之一。

4

私域流量在实际应用中

有哪些优势？

1.私域看重单客价，讲究LTV。

通过精细化运营，来建立和维护长远且忠诚的客户关系，最终将我们的C端用户转化成VIP（会员）和小B（代理），形成核心壁垒和经销网络，实现持续不断的高产出。

公域看重客单价，更讲究ROI（投入产出比）。

因为公域每次营销曝光都是品牌和用户一次性的接触，更需要有强视觉和吸引力的呈现效果及营销活动以达到瞬时转化。公域产品的定价结构中流量投放的成本往往占大头。

我们经常问别人一句话：

你向10个客户卖1款产品轻松，还是向1个忠诚客户卖10款产品轻松？

相信答案已经在你心里了。

2.私域能减少营销成本。

小米是互联网营销的高手，通过前期“米粉”的力量，迅速建立品牌认知和市场推广。

同样的，品牌方在私域也能培养“死忠粉”，即KOC（关键意见消费者），KOC本身就是产品的重度体验者，高度认可且能够亲身分享产品的使用感受。

通过大批量KOC的种草和推广，迅速提高品牌声量。

这种“素人”意见领袖的力量比明星推广更接地气，且成本更低，能够从终端解决销售问题。

通过这种力量，还能做用户裂变。用存量找增量，是私域运营中用户增长的核心技能，也为现有流量池扩张成为更大的流量池起到良性循环。

3.私域能够拉近品牌和用户之间的距离，且最快获得用户反馈，通过数据洞察目标消费群体的需求和偏好，占领用户心智，及时调整品牌的方向及策略。

通过技术驱动，分析目标客户群体的核心需求或较大需求，评估是否有必要找供应链来满足该需求，并让品牌赚到钱。

当今消费者喜新厌旧的本性越发突出，对于消费品行业来讲，新品研发的周期需要不断缩短。

而传统营销时代，品牌与用户间的距离太远，用户离店后无法形成有效沟通和反馈机制。

5

私域运营中

应该注意什么？

1.私域运营绝对是一把手工程。

一把手要足够重视且要有清晰、正确的认知。

如一把手不具备上述条件，那私域操盘手要做好向上管理，向一把手做好正确的私域认知教育。

如果没有一把手的高参与度和支持，私域基本上是做不好的。

2.入局私域，心态要稳，不能急功近利。

善于用数据说话，巧用A、B测试建立MVP(最小可行性产品)模型，跑通模型再放量扩大。

私域需要时间沉淀，先做好服务，最后才是销售。

私域的客户关系不应该只是品牌和用户之间的关系，更应该是朋友之间的关系，先有信任基础，才能增强客户粘性。

用一句话来概括就是：高筑墙，广积粮，缓称王。

3.如果你本身的产品/服务在公域的基本盘尚可，符合高复购率的属性，且客单价和毛利率也不错的情况下，赶紧做私域吧！

私域运营无外乎是延长用户生命周期，提升转化和复购率，提升客单价。

与此同时，私域的客单价和产品组合要和公域区分开来，否则公域和私域容易撕逼。

4.客户需要分层精细化运营。

私域是一个精细化运营的过程，假设你不知道如何给客户打标签，那么在实际运营过程中，你会碰到很头痛的问题：每天产生新的用户，不知道从何下手，哪些客户应该重点维护？哪些客户应该普通维护？哪些群发内容适合哪类用户画像等？

所以在实际运营过程中要懂得分层打标签，不仅优化运营流程，还能提高人效。

5.私域团队的建设也需要精细化管理。

完善的组织架构和薪酬体系是至关重要的，并且要把员工看待成小学生去管理，要有日常监察机制，倒逼员工按照量化的sop执行任务，把员工的工资拆解到日常任务中。

6.做私域之前要做好市场调查，明白自己的优势和劣势，做好定位以后去做垂直，不要胡子眉毛一把抓。

尤其是前期一定要聚焦，集中吸引精准流量。7.做好私域，运营思维是首要前提，但也得用好工具来提升运营效率和业绩。

对于工具的选择和应用是相当关键的，囊括引流吸粉-留存沉淀-成交转化整个链路的精细化运营。

不仅要解放人工，降低用人成本，还要根据数据反馈来优化运营，善用数据说话而不仅是“你觉得”。

聚纳宝作为SAAS工具，专注抖音生态，致力帮助企业号商家在抖音一站式经营生意，高效实现获客、触达、转化、沉淀的商业闭环，打造抖音私域运营整体解决方案。

最后的话：

1.私域虽然是“现金奶牛”，但前期要做好投入预算，别想着一上来就“捞钱”。

2.私域运营过程中，细节的把握和流程的优化是保障结果的定心丸。

3.私域是需要持续精细化运营的，里面的门道很多，由于篇幅关系，不便在此展开细说。聚纳宝不仅为抖音私域提供工具支持，也有专门的私域培训课程和陪跑业务，助力企业号商家经营抖音生意，打造抖音私域运营整体解决方案。

发布于：广东


私域电商正兴起行业监管要跟上

转自：中国科技网

唐?安?伊?涵?饶曼迪?科技日报记者?何星辉

在粉丝群遭遇消费纠纷被“踢出群”，买到假冒伪劣产品后群主“玩消失”……近年来，私域电商为新消费带来了更多的可能，但这一领域也开始乱象频发。虚假宣传、专业资质无人查验、产品质量无监管、用户信息安全无保障等问题时有出现。

私域不应成为滋生乱象的温床。如何引导规范私域消费健康发展？近日，记者采访了相关专家。

电商市场兴起一股新势力

近年来，私域消费这一线上消费场景，逐渐成为电商市场的一股新势力。

随着公域平台的流量红利见顶，商家通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等进行广告投放的价值被不断稀释，私域运营横空出世。在不经过第三方平台的情况下，商家通过社交媒体账号、群聊等方式直接对接消费者，进行产品推广与销售，曾经的“流量为王”变成“留量为王”。

如今，私域消费“领地”正被不断拓展。从社交新媒体、微信小程序，到官方网站、自有App，商家纷纷建立起属于自己的私域流量池。

中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力分析，对于品牌而言，私域消费的最大吸引力在于其能够直接触及消费者，避免了传统销售渠道的中间环节，从而可以降低营销成本、提高经营效率。

“这种精准的营销策略不仅可以提升销售效果，还能增强消费者对品牌的忠诚度和黏性。”朱克力表示，通过私域平台，商家可以更方便地收集和分析用户数据，以便了解消费者的购买习惯和喜好，进而推送更加精准和个性化的服务和产品。

对于消费者来说，私域消费意味着更多的选择和便利。在私域平台上，消费者可享受到更多的会员专属优惠、定制化服务以及便捷的购物体验。比如，通过品牌自有App，消费者可以随时随地浏览和购买商品，享受到更加个性化的推荐和服务。

私域电商不是“割韭菜”之地

数据表明，私域电商对传统电商的替代效应非常明显。

《中国社交电商行业发展白皮书》显示，2021年去中心化消费者人数达8.5亿人次，从业人员规模达1.3亿人次，预计到2026年，交易额将达到10万亿元。前瞻产业研究院《中国互联网发展报告》显示，2020年到2023年，私域电商市场规模从0.8万亿元增长到5.8万亿元，增长幅度为725%。

在高歌猛进的同时，私域电商也面临一些困境。由于私域是一个相对较封闭的消费场景，市场监管部门很难实时监测正在进行的交易，消费欺诈或虚假宣传等乱象时有发生。在一些地方，私域消费投诉呈上涨趋势。因私域消费纠纷化解的成本较高，执法部门介入调解的成功率也相对较低。

工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林表示，在私域中，内容提供者有绝对的话语权，会有人通过洗脑的方式来误导私域中的用户，激发其过度消费热情。再者，私域消费往往缺乏售后，买后维权也面临巨大挑战。

朱克力指出，由于缺乏有效的监管和自律机制，一些不良商家可能会利用私域平台进行虚假宣传或售卖假冒伪劣商品。此外，私域消费售后服务不到位、退换货困难等问题也时有发生，给消费者带来诸多不便和损失。

新模式健康发展需多方努力

最高人民法院曾公布这样一个典型案例。案例显示，姜某某通过微信朋友圈发布产品广告，宣称该产品可以治疗多种疾病。产品实际为普通食品，不具有任何疾病治疗功能。海口市市场监督管理局进行立案调查并作出行政处罚决定，对姜某某罚款10万元。姜某某不服，诉至法院被驳回诉讼请求。

在盘和林看来，新消费新场景必然带来一些新问题，给市场治理带来新挑战。他认为，规范私域消费，一方面商家要在监管中加强自律；另一方面，也要畅通消费者维权渠道，让消费者在遇到消费纠纷时，能及时维权。

“私域消费模式有望长期存在并持续发展。”朱克力对于私域消费的发展趋势持乐观态度。他说，随着技术不断进步和消费者需求日益多样化，私域消费将更加精准地满足消费者的个性化需求，成为推动电商行业持续健康发展的新动力。

但如何引导私域消费的规范健康发展？朱克力说，需要政府、企业和消费者共同努力。

政府应持续完善法规体系，加强监管力度，确保私域市场的公平竞争和消费者的合法权益，可以通过各种政策扶持和优惠措施，来鼓励、支持品牌和企业积极参与私域市场的建设和发展。

对于企业来说，应通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任和忠诚度。同时要加强技术创新和研发投入，不断提升私域平台的用户体验和功能完善性。

而在消费者层面，应提高消费维权意识，选择信誉良好的品牌和平台进行消费。在遇到问题和纠纷时，消费者应积极维权并寻求相关部门的帮助和支持。

“只有通过政府、企业和消费者的共同努力和合作，才能实现私域消费规范健康的发展目标，从而造福于整个经济社会体系的发展与进步。”朱克力表示。