知乎寻找航海家 知乎的“边缘化焦虑”

知乎寻找航海家 知乎的“边缘化焦虑”， 

知乎寻找航海家

在3月20日举行的知乎发现大会上，“船长”周源并没有太长时间站在舞台中央。他在简单介绍了知乎新一年度的具体规划之后，很快就把这场名为“发现不止，不止发现”的大会话筒更多的交给了他的同事们以及知乎社区中的创作者们。

首先接过周源话筒的，是知乎COO、高级副总裁、社区业务负责人张宁。他公布了“海盐计划6.0”，并为社区引入了一个新角色——“航海家”。据张宁介绍，海盐计划2.0引入了“众裁官”，帮助社区改善讨论氛围，海盐计划6.0希望引入新角色，以社区互动方式，让更多好内容呈现。

在接受采访时，张宁说，社区业务的核心，还是需要回到人和内容生态的运转上，就此，知乎需要依靠更多社区用户的智慧和力量。

会上，知乎公布了首届灯塔计划的创作成果，发布了“海盐计划6.0：航海家”“DEEP TRUST营销体系”“短篇故事3A计划”多项新产品和举措。

值得一提的是，知乎创始人、董事长兼CEO周源带来了知乎大模型的最新进展，发布了全新AI功能“发现·AI搜索”，该功能以社区可信赖内容为来源，给用户带来集搜索、实时问答和追问功能于一体的全新体验。

至此，知乎的创作者和商业生态版图正在变得更为明朗。

打破信息茧房

航海家是知乎发现大会的重要关键词之一。

据知乎方面介绍，“航海家”是社区的热心用户，存在于社区的各个领域，他们的“赞同”和“反对”将成为知乎分发内容、管理社区的高价值信号。

“航海家”的互动可以帮助算法更好地理解观点性内容，再扩展至同类型相似用户，让“赞同”和“反对”产生更大的价值。

在当日大会上，知乎宣布，即日起知乎“航海家”身份采用官方邀请制，面向两类知乎用户启动邀请：一类是在所从事领域里完成小蓝标身份认证的专业用户；另一类则是有较高活跃度，且消费和互动行为具有代表性的用户。此外，知乎还将给予“航海家”专属周边、产品优先体验权、线下活动优先参与等专属权益。

此前，在创作者激励上，知乎已经推出过一系列计划。张宁介绍称，“海盐计划2.0”引入了“众裁官”，帮助社区改善讨论氛围；“海盐计划5.0”把发力方向锚定新职人，并给予新职人创作者权重提升，推出小蓝标专业认证、取消匿名发布功能等多重举措，目的就是加强知乎内容的专业性和真实性。

“和而不同，美美与共，是为良质讨论。”张宁说。在接受采访时，张宁称，针对当前互联网算法推荐所形成的信息茧房总是让人们更多地看见和自己观点一致的内容，这并不利于专业讨论的氛围。因此，知乎的社区目标之一，也是希望能够帮助更多的用户打破算法所造成的茧房。

值得注意的是，备受创作者关注的“灯塔计划”也再次亮相本次的2024知乎发现大会。作为知乎为优质内容创作者设立的“殿堂级”荣誉激励金，“灯塔计划”面向科学、人文、社区精神三大方向，全网遴选多个优质创作者或团队，提供单项最高100万元现金资助和知乎长期全方位创作支持。

“在知乎社区中还有更多的精彩讨论等待被发现。”张宁说，“知乎是个讨论场，我们鼓励大家能够去发表不同的看法，最后通过我们去点赞同点反对，最后把好的观点能够筛选出来。”这也正是航海家的定位，张宁说，“重要的是我们能不能通过一小部分人的专业和判断能力，帮助我们把观点识别出来。而航海家计划很大程度上能够帮我们做好更深层次的内容。”

打造可信赖社区

而这一次发布的“海盐计划6.0”所引入的新角色“航海家”，事实上是在以社区互动方式，让更多好内容呈现，让社区更可信赖。

可信赖也是知乎AI新品的关键词。2023年知乎发现大会，知乎发布了“知海图 AI”。此次发现大会，周源发布了全新社区AI功能“发现·AI搜索”。该功能应用了“知海图 AI”大模型，集搜索、实时问答和追问功能于一体，为用户带来全新体验。

周源在演讲中回顾，2023年知乎推出小蓝标专业认证，取消匿名发布功能，目的是加强专业性和真实性，接下来知乎将围绕可信赖做更多工作。“社区的信赖来自什么？”对于这一问题，周源的答案是：专业、真实的真人分享，认真、友善的人际交流，和透明、高效的信息机制。

知乎始于社区，当社区为大家信赖的家园，拥有了不止于社区的机会。在社区之外，知乎还拥有盐言故事和知乎知学堂两大品牌。“知乎未来将成为开放的闭环，在可信赖基础上深耕闭环，拓展更多开放的新机会”，周源称。

2023年知乎发现大会上知乎发布了“知海图AI”大模型。此次发现大会，知乎在人工智能方面的动态备受关注。周源对外展示了全新社区原生AI功能“发现·AI搜索”，为用户带来集新搜索、实时问答和追问功能于一体的全新体验。

“发现·AI搜索”在大会现场展示了强大的知识储备量，不仅可以回答历史沉淀的知识，也可以回答最新发生的科技动态。更重要的是，与很多类似功能的大模型产品不同，“发现·AI搜索”呈现的内容来自社区专业创作者，具有极高的可信赖度。

例如，户外运动爱好者想了解“露营两天一夜用什么背包，有什么品牌推荐”，该功能可以溯源到真实答主的优质专业回答，成为寻找专业“宝藏答主”的“雷达”。用户不仅可以深入浏览答主的专业内容，也可以便捷地关注答主进一步咨询。

“真正有价值的信息是稀缺的。”周源说，AI放大了社区价值，而社区互动讨论的价值为人所独有。依靠可依赖的社区，AI所带来的技术红利将赋能知乎持续进化，实现真正的“始于社区，不止于社区”。

发布于：北京


知乎的“边缘化焦虑”

2010年，创业失败，从西藏静心归来的周源模仿海外的Quora创立了知乎，年底开启内测，并于2011年1月正式上线。那时的知乎高冷之极，采用邀请制注册，最初的200位用户里，不乏李开复、王兴、王小川等知名企业家，对于这个初生的问答社区来说，质量重于数量。

发展前五年，知乎不急不躁，没有在商业化上有太多动作，直到2016年赶上“知识付费”的风口，知乎正式开启商业化，上线商业化广告，并将原本左右滑动翻页回答的方式改为上下滑动，让问答末尾的广告取得更多“露脸”机会。

同时，它推出了付费查看回答功能的“值乎”，用户付费后对内容满意，费用归答主，如不满意费用归知乎。上线实时问答产品“知乎Live”，用户需要付费进群同答主进行实时问答沟通。

在“知识付费元年”，知乎行动迅速，但风口退得也很迅速。同时期的分答等APP已经消失，万门大学前不久被传创始人跑路，知识付费赛道渐渐沉寂，付费问答一地鸡毛，知乎Live和付费课程也已消失于一级入口。

同样在2016年，知乎还看到了信息流的价值，“想法”就是在这个时候推出的，但这一尝试历经浮沉，并不顺畅。

时间来到2018年，短视频崛起，成为占领用户时长的利器，知乎也同步跟进。除了多次更改视频入口，知乎还内测短视频产品“即影”，也并没有多少浪花。

如今替代视频占据一级入口的“想法”，也披上了一层新面纱，两列“图片+文字”的砖块错落布局，图文和视频都可以发布，被外界解读为模仿小红书。

事实上，小红书的核心奥义——“种草”，知乎很早就有了，2017年推出的品牌问答就是打广告推荐产品，2019年它曾尝试打造过一款男性种草社区“CHAO”，在当时引起广泛关注，但之后也没有了下文。

多年折腾下来，知乎的用户增长在继续。数据显示，2019年-2021年，其平均月活用户分别为4800万、6850万、9590万人，年复合增长41.4%。

但这并没有帮助它逃脱越来越“边缘化”的命运。据3月14日发布的最新财报，知乎2021年总营收为29.59亿元人民币，同比增长118.9%，净亏损为12.99亿元，调整后净亏损为7.47亿元，前者相较2020年5.18亿元的净亏损扩大了超150%。

营收大增而亏损扩大，原因在于知乎营收成本从2020年的5.9亿元增加到2021年的14.1亿元，主要为广告服务执行成本和内容相关成本增加。显然，知乎致力于内容社区的自我造血，却导致了入不敷出的局面，这是除方向迷茫外，知乎商业化的另一困境。

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