与万科开启战略合作：以企业微信为起点共创数字管理新范式 12

与万科开启战略合作：以企业微信为起点共创数字管理新范式 12万会员2月内贡献2亿营收，资生堂如何靠企业微信实现爆发增长？， 

与万科开启战略合作：以企业微信为起点共创数字管理新范式

6月6日，腾讯公司与万科集团在深圳共同签署战略合作协议，双方将整合各自优势资源进行全方位战略合作，以企业微信为起点共创数字管理新范式。两家总部位于深圳的世界500强企业“牵手”，怀揣更好服务客户的初心，将在多领域展开合作，共同探索中国企业管理与发展的新方法、新路径。

其中作为这次战略合作首个落地项目，企业微信将成为万科的移动数字化“底座”，对内横向连通房地产开发、物业服务、长租公寓等8大业务，连接员工及上下游产业伙伴，对外为过千万客户提供更多场景、高质量的服务体验。万科将以企业微信为切入口，在多业务场景中构建自身领先的技术实力，与腾讯一起探索新技术在各业务场景中的落地与应用。

万科首席运营官刘肖表示，腾讯与万科都在各自领域深耕多年，腾讯拥有先进的数字技术、连接能力与丰富的产品生态，万科拥有丰富的业务场景以及覆盖不同领域需要的先进物业管理服务。我们期待与腾讯在多个领域进行合作。

新效率范式：一站式管理协作平台提质增效

作为房地产行业领跑者,万科持续创新、敢于尝试、开放包容，努力拥抱数字化。借助腾讯在数字技术发展中的优势，万科和腾讯将通过企业微信合作为契机，未来在更多领域和场景展开合作。

经过近40年的发展，万科的业务从房地产开发、物业服务，到商业、长租公寓、物流仓储、酒店与度假、教育等。跨地域、多职能、多业务场景下的协同办公逐渐成为常态，高效的办公协同平台更有利于驱动员工、合作伙伴“力往一处使”。

在万科与腾讯的合作探索中，企业微信为万科进一步提升组织效能提供新的可能。企业微信拥有与微信一致的操作体验，并且融合腾讯会议、腾讯文档等腾讯产业互联网效率工具，基于平台“基座”能力以及可直接触达微信客户的特点，为万科不同业态的员工打造一个可连接内部业务与外部客户的综合移动协同平台。

新服务范式：数字化探索极致服务体验

“好服务”是万科的标签之一，万科始终以客户为中心，致力于为客户提供好产品、好服务。从更加贴近客户的数字营销、工地开放线上化、前置管家、打造社区文化……万科始终将客户放在第一位。企业微信作为具备社交属性的办公管理工具，自2019年起就助力万科在行业首创“全天候在线”管家服务，为全国937万业主提供专属服务。

通过数字化管理工具，万科可以对客户更好地进行分类管理和提供个性化服务，创建健康活跃的社群，已成为行业标杆。万科泊寓通过企业微信在线上与潜在客户建立长期高效的沟通机制，根据客户真实需求匹配相应房型并提供线上看房。万科也通过企业微信实现更高效的客户管理与更快速响应，为全国370万潜在购房客户提供置业建议。借助企业微信，万科面对多元化的业态中不同客户的需求，能够快速触达不同业务的同事，第一时间响应。

数字新连接：助力产业链进一步数字化协同

万科作为不动产行业的全球领先企业，拥有丰富的业务场景，服务数量众多的客户，管理大量的资产和各类设备，旨在探索和应用各类科技手段，更好地服务其客户。

未来的合作中，企业微信将协同腾讯产业互联网，在企业内部连接、外部客户连接、产业链上下游合作伙伴协同三大层面，与万科一同为未来中国企业管理提质增效提供新可能。万科与企业微信的结合，将为中国企业在效率管理、跨企业上下游协同、新服务新业态等领域带来标杆意义。

腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣表示：“在这次集团层面的合作建立后，腾讯将会为万科提供更加高效率的办公体验，让全集团员工的企业信息化能够更加便捷和顺畅。未来，企业微信也要付出许多的努力，为万科以及我们千万的客户，在企业数字化的内部协作提效、对外服务效率和体验提升上，提供出更多、更好的工具。”

雷峰网


12万会员2月内贡献2亿营收，资生堂如何靠企业微信实现爆发增长？

来源：@首席数智官（ID：shouxishuzhiguan）

hello 大家好，我们是首席数智官，研究产业数字化已经10年。

在长期的工作中，我们一直试图寻找「新品牌是如何借助数字化技术实现快速崛起」的答案。

为此，我们走访了大量知名企业，与上千位技术专家、创业者、前辈同行等一线精英们交流学习，看他们是如何利用数字化技术来创造新的商业机会，打造新的爆款产品。

我们希望把这些技术影响商业创新的案例分享给你们。

关注我，每天给你讲一个商业案例。

今天我们要给你讲的是：周大福、资生堂等企业，如何依靠企业微信实现业务爆发式增长？

1月11日，企业微信2022新品发布会在广州举行。腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩：

企业微信上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露，每1个小时，有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。

黄铁鸣表示，最有意义的并不是这些数字，而是这些数字背后企业经营方式的变化，这让企业微信更加坚定连接创造价值。

在企业微信4.0中，企业微信与微信的互通能力再次升级，全面打通与视频号的连接。企业微信还推出微信客服能力，优化消费者的购物体验，深化与微信生态内各模块的协同。

另外，企业微信基于自身的协同能力，推出企业上下游连接能力，助力实体经济产业链的效能提升。

作为腾讯产业互联网的重要工具，在新版本中，企业微信还将联合腾讯文档、腾讯会议三大产品融合打通，联合推出全新效率协作功能，正式实现腾讯产业互联网效率工具一体化。

峰会后，我们就品牌方如何使用企业微信实现企业经营增长的问题，与腾讯企业微信副总裁、行业扩展负责人卢青伟进行了深度交流。

卢青伟坦言，促使大品牌商使用企业微信，最重要的原因之一是因为企业微信的使用成本非常低，能够延续微信的一致性使用体验。

据透露，国内排名前50的企业，绝大部分都是企业微信正在服务的对象。

例如资生堂。疫情期间靠着企业微信对消费者的链接，12万消费者在2个月之内给他贡献了2个亿的线上营收。

卖珠宝的周大福，通过企业微信社群，实现了销售额14倍的增长。

这些企业，到底是如何依靠企业微信实现如此高效率的营收增长？企业微信究竟能够给企业带来怎样的管理和经营优化？

腾讯企业微信副总裁卢青伟

国内排名前50的企业，绝大部分都是企业微信正在服务的对象。

我问了他们为什么选用企业微信，其中有我们推广的原因，也有他们发自内心说用企业微信。

最重要的一个问题，使用企业微信的成本非常低，因为延续微信的一致性。

一个大企业或一个小企业，不管功能教育程度，或者没有接触过计算机的人也好，他的使用跟微信体验一样。

正如我以前去问一个做汽车的厂商，他们为什么要用企业微信？他们说这里培训成本非常高的，因为他告诉我，他们有7万人，每个人的培训成本是70元/每小时，他们支出就70元。我觉得70元非常高。他们节省一个小时的培训费用就省了490万。何况一个软件去培训，有时候不止是一个小时，有的要培训一天、几天。

企业微信给所有员工用不需要培训，上手即用这个能力让很多企业选择了我们。

另外一个原因，跟微信互通的能力，令这些用户可以接触消费者，可以帮助他做生意，带来增长。

我们提供了1000多个接口，从当年100多个接口到今天1000多个接口，让所有应用都可以接入到企业微信里来。

以前的沟通，大部分的企业都在微信里沟通，沟通里也存在一些问题，应用不能接入，虽然也能很顺畅地沟通，应用不能接入，而且在微信里头ID也不是实名，有的人叫张三李四，不是实名。在企业微信里头是真实名称的沟通，而且能够接入企业的应用。

因为我们做的大型组织特别多，都是分散在全球各地或者是全国各地，这一类组织非常多。

比如中石油。

中石油分布在全球80多个国家，用企业微信以后，他们能够像在一个办公室里一样的。不管是在一线的石油工人，在现场的井架去发现有问题，以前要打电话给专家，专家听不明白，还要跑到现场。比如说新疆的油田，要从这里开几个小时的车去现场看待问题。

现在用微信沟通以后，一键跟后方专家拉群，直接视频会议，把情况传递到后端，立刻定位问题。这是一个真实的故事。

在海外也发生很多故事，真的好像在一个办公室，是百万名员工，节省的纸张就达几十亿张。其实是为节能减排做出了很大的贡献。

中交建也说节省了多少张纸，节省了多少邮递费用，合同以前要传递，现在不用了，电子传递，以前报销的纸质也不用。

他们全球有几个财务中心，也不用传递，节省了大量的碳排放。企业微信做了能节省碳排放，这一点让我觉得我们做的工作真的很有意义。

比如广东省政府用的是“粤政易”就是用企业微信，也是百万名的公务员都在上面协同，也是节省了大量的OA文件传递、督办文件的传递，包括山东省政府、上海市等，很多公务员也在用。

中国中铁、中石油、中交建、中电建，还有很多央企。也有一些中小型企业跨几地，他们也用一个办公的协同。企业微信就是帮助这些分布在不同地区的企业或者是组织来传递工作的，节省了大量中间的纸张传递，提升了很高的效益。

再比如一些零售消费品牌。

很多商场闭店的时间，晚上10点关门了，第二天10点半开门，这可以发现有些销售一晚上干7000~10000元的生意。

做女孩子化妆品的日本资生堂，他们才两个月，上线就跑了2亿的生意出来。只加了12万的用户就跑了2亿的生意。

他们全球所有门店开不了的时候，全球唯一一个中国区实现营收，就是因为企业微信，可以连接到消费者。这真的是帮很多企业创造了价值。

还有周大福。

周大福在商品的象限属于高价低频的产品，我们可以把商品划成一个象限，就是高价高频、高价低频、低价高频和低价低频，这4个象限。周大福的产品是奢侈品，是在高价低频的区间。

结果周大福居然能够通过社群，把销售额翻了14倍。

一个珍珠项链或者一个珠宝首饰给你定制，在群里能够给你定制，发在单对单聊或者群里，一个虎年很漂亮的设计，一个牛年很漂亮的设计，客户就说这个东西我要买。

原先的低频变成中频，目标用户不是买不起，而是没有看到好商品，也不会经常逛店，但是我推送一个商品给他以后，真的把他的消费欲望提升了，真的把整个消费市场，拉动消费这件事给做起来了。

很多时候大家说不愿意消费，是因为疫情我不去逛门店，但现在因为企业微信连接了微信，拉动了社会的消费增长，这很有意思，既帮助到企业，也为国家做了一些贡献，去拉动经济，这挺有意思的。

还有制造业，我们也做了很多企业。

比如中国中铁。因为做一个行业，最主要的是产品能够贴合场景。这里有很多的场景，对制造业来说是非常贴合的，他们很喜欢这些场景。

例如跟班组长去拉通，第二天的生产配料，还有一些生产线上的工作，还有一些生产线上和明天要处理一些小的哪些故障，这些都是马上能够在企业微信里拉群解决的。

另外，还有一些招工的场景是我们独有的能力，制造业很多都面临招工难，过春节，很多工人都辞职回家，进行招工，招工以后对工人怎么留存，企业微信也有一整套解决方案。

当然也是由合作伙伴跟我们一起打造的，但是都利用了企业微信连接微信的能力或者是独有的能力来做。

在很多制造业的合作伙伴也跟我们一起打造了很多联合方案，去给一些制造业，包括中小的、大型的，提供了很多的解决方案。

我觉得做一个行业，必须是跟行业的用户一起共创、共建，找到他们真正的痛点，给客户真正带来价值以后就能把这个行业做深、做透，或者是别人爱使用你的产品，或者看到其他行业用得好的地方，然后他们来学习，这样子来做的。

其实我们每个行业都是这么做的，要发掘行业场景，要实实在在给你带来价值，在制造上、销售上、上下游供应上、渠道伙伴上都有一些价值被体现，还有售后提倡，比如后汽车市场或者后机械服务市场，这里有很多的连接，跟终端客户的连接，跟中间客户的连接都会带来一些价值，他才会跟大家一起探索。

还会有一些变化，当然这中间还会有一些变化，他还会提一些需求，这个市场的变化其实很快的，包括纺织业，住宿业，再把制造细化成很多很多品类，每个品类都需要我们抓住实实在在的场景。实际上我觉得真的是要实实在在地抓住客户的需求和痛点，帮助他们创造价值。

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