企业微信服务商艾客SCRM完成数千万元B轮融资，元璟资本、火

企业微信服务商艾客SCRM完成数千万元B轮融资，元璟资本、火山石资本投资 协同办公三巨头盈利难 企业微信称用“性价比、人效比”冲击今年率先盈利， 

企业微信服务商艾客SCRM完成数千万元B轮融资，元璟资本、火山石资本投资

今日，企业微信服务商艾客SCRM宣布获得数千万元B轮融资，投资方为元璟资本、火山石资本。

据了解，本轮融资将主要用于继续扩大研发团队，增大研发力度，研发出操作更智能化、应用场景更加广泛的数字化工具。继续陪伴更多品牌，搭建强触达、高转化的私域流量体系，助力品牌充分享受私域红利，实现源源不断的增长。

艾客创始人兼CEO何健星表示：本次据上一轮融资已经过去了4年，这4年间“私域”大环境发生了很大变化：运营场域上来说大部分的品牌基本完成从个人微信到企业微信的迁移；从运营思路上来说私域运营在向着从流量思维到留量思维的转变。艾客团队面对着外部环境的变化，数次快速进行产品的迭代和升级，包括SaaS产品标准化、数字化、智能化的迭代升级；增加服务产品线，如私域代运营、私域带教、私域运营课程等。

元璟资本副总裁刘昕表示，SaaS 行业已进入爆发期，日益增长的企业数字化需求带来更细分赛道的需求。以私域为例，企业在搭建私域体系过程中面对不少的痛点及难点,艾客多年来私域经验、数字化基础和处理经验能够切实解决商家痛点，提高企业人效，扩展企业对客触达范围，让企业得以实现精准化全方位运营。看好艾客在私域赛道中的快速增长。

成立于2015年的艾客，基于企业微信提供全网私域营销SaaS系统和数字化智能化私域营销解决方案，帮助电商行业、零售连锁行业快速搭建私域，通过数字化和标准化的全链路营销方案提供客户全域销量增长。本轮融资方为元璟资本、火山石资本。

目前的艾客SCRM系统，在基于企业微信生态提供一套从私域标准化的SaaS产品，主要包括四大工程体系，具体为帮助商户私域科学高效增粉的触点工程；利用标准动作帮助商户私域活跃的转化工程；通过多路径促进私域活跃的营销工程；利用数据带来效果的数据工程。

除了SCRM系统外，7年私域运营经验的艾客团队面对企业不擅长私域运营的行服务产业通识现象，艾客成立了私域代运营团队和私域带教团队。代运营国产高端玩具品牌布鲁可，顺利完成了私域导流模型的搭建、私域绩效考核模式的制定，以及社群栏目化、精细化的运营，实现了复购率5倍增长。带教数十家电商品牌私域团队，为其打开新的运营思路。此外，在私域营销方法论上不断创新，从私域运营人的本质出发，进提出了私域持续发展的五力模型，为商家投身私域提供了强有力的理论武器。

目前艾客合作客户覆盖食品、美妆、服饰、母婴、日化保健、宠物、家电、新零售等超20个行业客户。

核心客户为电商类：第一类是以汤臣倍健为代表的私域体系完善、整体营收过亿的头部品牌，具有私域人员架构清晰、产品体系完善、服务标准明确的特征。

第二类是以隅田川为主的新锐品牌，亟需建立和扩大粉丝池，加速导流公域粉丝，磨合私域各个板块，隅田川的私域运营负责人对“艾客ADMP”、“智能订单加粉”、“素材捕手”“绩效看板”等功能好评连连。2021年起艾客开始成为国际品牌私域供应商，开拓针对线下门店的解决方案。


协同办公三巨头盈利难 企业微信称用“性价比、人效比”冲击今年率先盈利

《科创板日报》6月2日讯（记者 张洋洋）“携程通过企业微信已经服务了超过千万的用户，这些用户的人均订单量提升超20%，人均客单价提升超30%。”在2024年实干企业家峰会上，携程集团数字营销部总经理王绩强分享一组企业微信帮助OTA平台对冲酒旅行业价格差异小、利润摊薄风险的效果数据。

以携程为代表的服务业，是企业微信所覆盖行业的一个缩影。

“目前整个企业微信最新活跃的企业用户数达到1500万家。”在接受《科创板日报》记者采访时，企业微信高级行业总监李影超透露了企业微信最新的用户规模，“具体到行业趋势上，服务业、零售业与金融保险行业，是增长势头比较好的行业。”

今年年初，在一场合作伙伴内部交流会上，企业微信副总裁李致峰透露了今年的盈利目标，“企业微信有信心今年在三大家（企业微信、钉钉、飞书）中率先实现盈利”。

在协同办公软件赛道上，行业一般将企业微信、钉钉、飞书称作行业内的三强。公开信息显示，2015年1月，阿里巴巴集团正式上线阿里钉钉；2016年4月，腾讯微信团队推出企业微信；2019年2月，字节跳动推出飞书，上线次年，飞书宣布免费向全国所有企业和组织开放。

这几年间，三大家的竞争也愈发激烈。以携程为代表的OTA（Online Travel Agency，在线旅行社）平台巨头，也是企业微信想要努力打造的标杆客户。

在存量竞争时代，背靠微信这款国民App的流量池优势，帮助客户获得生意增长，是企业微信如今的一个抓手。

李影超认为，已经有越来越多的行业人士达成共识，企业微信就是建立私域的场所，这给行业客户开辟了一个新的增长赛场，大家之前可能一直在公域投流做获客，但今天需要和客户建立的是长期深层次的关系，而不是一个短期的营销行为。

但在激烈的竞争背后，三大协同办公软件均面临商业化问题。截至目前，钉钉、企业微信和飞书都尚未完成盈利。尤其是今年3月，长期不赚钱的飞书终于进行了总规模为1000人的裁员，裁员比例达到20%，协同办公软件商业化难题，再度被推至台前。

官方披露的数据，截至2023年底，钉钉用户数为7亿，包括企业、学校在内的各类组织数达2500万；付费DAU（日活）为2800万，软件付费企业数为12万。飞书在2023年的软件订阅收入则是超过2亿美元，相比2022年翻倍。但二者均未披露盈利相关情况。

这两年，为了寻找可持续和适应市场需求的盈利模式，企业微信也先后进行多次业务调整和收费模式的探索。

在接受《科创板日报》记者采访时，李影超也未直接回应企业微信目前的营收和盈利情况，面对今年在三大家中率先盈利的业务目标，她强调，企业微信一直维持在500-700人的团队规模（钉钉1500人、飞书4000人），将一直秉承“极致人效比”的理念，整合周边的力量，如腾讯会议、腾讯文档等，将这些工具都放在企业微信基座上，把协作的能力发挥到最大，。[db:内容]