新奇。企业微信，还有这样的用法？ 企业微信：激活创业的第一笔

新奇。企业微信，还有这样的用法？ 企业微信：激活创业的第一笔启动资金， 

新奇。企业微信，还有这样的用法？

前段时间，有很多同学向我抱怨。

每当老板把项目交到自己手里，就感觉，推进起来特别困难。每天看着海量的信息在各个群聊里漫天飞舞，参与项目的同事们虽然干劲满满，却不免手忙脚乱。时间一长，就觉得控制感越来越弱，推进效率越来越低。

太闹心了。润总，我该如何是好？

如何与同事，尤其是跨部门的同事，高效地协作，快速地推进项目进程？

这一直是一个困扰公司和负责人的问题。

2002年，我26岁，没日没夜地学习管理，做项目，然后去参加了一门考试。

这门考试叫做，项目管理专业人士资格认证（PMP）。

从当时的时间看，我也许不是中国前100名获得PMP认证的人，但至少也是前1000名吧。如今拥有认证的，可能有几十万人。

这么多年过去，我做了很多新的事情，也有了很多新的理解。

加上最近，我也和企业微信的同学聊到了关于项目管理的话题。

企业微信的同学，给我讲了一个关于知识星球的故事。

聊完之后，就一个感受：新奇。

今天，我试着讲给你听。

信息，一场沙尘暴

知识星球是一款做社群知识分享的App，用户只需要付费加入感兴趣的社群，就能看到大咖“星主”分享的知识干货。到今天，知识星球已经赢得了3700多万的忠实用户。

可你知道，知识星球的团队有多少人吗？

刚过50人。

太牛了。

但这也意味着，这50多个人，几乎每天都要推进着各种各样的，被3700多万用户倒逼出来的项目。

知识星球经常会收到用户在使用App时遇到的问题。比如前段时间，就有一部分用户反映，希望知识星球的视频能够实现倍速播放。

这是一个好建议呀。

知识星球的大客户负责人，赶紧把这条建议转发到各个部门的讨论群里。

结果，也遇上了“项目推进缓慢”的问题。

听到这里，你可能会有一点疑惑。50多人的小团队，应该非常高效才对，怎么会推不动项目呢？

50多人的团队，确实不大。但需要同步的信息，已经足够多了。

谁来牵头，谁来决策？先做哪步，项目进行到哪了？有哪些风险隐患？这些信息分散在各个不同的讨论群里，很难同步起来。

那怎么办？

很多人的第一反应就是，那就拉一个大群呗。有什么事，都在这个大群里说，行不行？

不行。每位同事，都有自己每日常规的工作，有既定的工作计划，有习惯的工作节奏。

这么多人，在同一个大群里讨论。上一句话还在协调哪些同事参与配合，下一句话又开始聊产品需求排期的问题。需要关注的信息很快就被盖过去了。

一旦不小心错过了信息，就只好回到群聊里找。怎么找？顶着“99+”的消息提示，向上找到猴年马月。信息效率，一下子就掉下来了。

信息效率一下降，办公效率就跟着下降。项目自然就推不动了。

最后，外部的用户满怀期待，内部的效率却越来越低。

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那怎么办？

难道就这么眼睁睁地看着时间流逝，效率下降吗？

文档，风暴的中心

怎么办？那要怎么沟通？难道还有什么更厉害的沟通方式吗？

其实，我们今天所拥有的协同工具的沟通功能，已经足够好了。

比如说，企业微信的在线文档。

听到这里，你可能又会有一点疑惑。在线文档，不是一个用来码字的工具吗？和沟通有什么关系？

是的。在线文档，一直以来都被当成是一种码字工具。所以，我们总是习惯性地把信息码在文档里，再把群聊、私聊当成沟通工具，最终让信息汇总在群聊里。

但其实，我们可以直接把信息汇总在同一个在线文档里。

为什么要汇总在同一个在线文档里？

前面我们说，群聊，很容易带来信息的混乱。而同事们每天都有既定的工作。

东一言西一语，同事们的注意力就会被分散。一旦因为注意力的分散而丧失了紧迫感，同事们就很难集中到项目上来。怎么办？

有一个最简单的方法，就是在同一个地方，向所有人交代清楚项目的“背景”——为什么急着要做这件事？

为什么？

用户的需求，就是最好的“为什么”。用户的难题、用户的反馈、用户的信息，就是最好的“背景”。用户的聊天记录截图，就是最强烈的“紧迫感”。

图文并茂，一次性拉齐注意力。

在这个“用文档来沟通”的机制中，每个部门的同事都能在第一时间达成共识：为什么要做这件事，要做一件什么样的产品，用户是不是真的很关注。

这样一来，同事们就能立刻知道，哪些信息和我有关，我应该领走哪些任务。

这就是把在线文档当作沟通工具来用的好处。

低效的沟通，是群聊不动，文档往群聊里跑。

高效的沟通，是文档不动，信息往文档里跑。

还能这么玩儿？

然后呢？沟通的问题解决了，下一步呢？

时间，进度的脉络

各部门领走了各自的任务，分头工作。

分头工作，要不要协同呢？要不要敦促执行呢？当然要。如果你问我，项目推进的过程中，哪种资源是最宝贵的？我会说，

时间，时间，还是时间。

这个问题的反馈，今天就要有。那条信息的审批，明天就要交。

可是，我明明在讨论群里说过，在私聊里说过，甚至当面点对点摇着他的肩膀说过。为什么一扭头，他又忘记了？

其实，不一定是他忘记了，而是“时间感知”出现了偏差。

什么是时间感知的偏差？

你记得，这件事，我上个月就说过了。他认为，这件事，你不是前天才说吗？我觉得，啊？这件事，我才刚知道呢！

你一看日历，距离原定的完成时间还剩下3天。

更麻烦的是，总会有一些同事，是在项目中途加入的。

大家脑海里的那一块手表，就被混在了一起，熬成了一锅粥。

那怎么办？

用在线文档，拉齐时间，校准手表。

有点抽象，我也举个例子。

前段时间，还有一部分用户反映，希望知识星球能够通过直播的方式，帮助用户卖知识干货。

把在线文档，变成一张日程表。

先整理出一条，清晰的时间脉络。

哪一年，哪个月，哪一天，甚至精确到几点钟。

再把每一次沟通的要点，按照时间，输入到相应的日期里。

什么是要点？

比如说，参与的同事，讨论的话题，达成的共识，得出的结论，敲定的方案。

最后，记得突出重点。

有时间，有脉络，有要点。

用时间线来check项目进度，就知道为什么这件事情拖了这么久，那件事情到底卡在了哪个环节上。

这份在线文档，就会像一个作战指挥室一样，指挥着第一线的枪炮声。

怎么指挥？

优雅地在文档的对应位置把需要推动的人@出来。

是的，又是神奇的@。

被@到的人，就要负责和其他所有人“对表”。

什么叫“对表”？

就是行动之前，看看你的表几点，我的表几点。不能我是十点，你是十点一刻。冲锋号一吹，我冲上去，你掩护我。我上去厮杀，你的炮火也得跟上。

参与到项目中的每一位同事，都要在第一时间，把手表调到统一的时间。

这就是对表。

就这样，这块表越调越准，项目越推越快。

直到用户需求被满足的那一天。

一番周折之下，一个帮助“星主”在视频号卖星球的功能，终于顺利上线了。

激动，太激动了。

我特别能体会这种激动，这种一群人，打了一场大胜仗的激动。

共创，统一的画布

推出一个功能，也许不难。

难的是，一个50多人的小团队，在时刻关注3700多万用户的需求。

50，对37000000。

我想，这么悬殊的比例，总归是做对了某些事的。

比如说，坚持用户共创。

什么是用户共创？

就是让用户，也直接参与到项目中来。

知识星球上有很多高手和大咖，他们也很愿意把自己的经验写下来，分享给其他的用户。

但这就意味着，知识星球的同学，需要为用户提供一个便利的共创环境。

可是，大家惯用的写作工具都不一样。面对高手大咖分享的内容，要怎么收集、怎么分享、怎么共创？

统一用word文档收集、用微信分享吗？

可这就意味着，知识星球的同学需要手动把内容汇总到同一个word里。一旦内容出现更新、补充，文档也要跟着重改、重发。

这还没完。很多用户，并不一定能在第一时间看到分享。等到再想起这档子事的时候，word早就因为过期，无法下载了。

我们说，真正的需求，就压在这块叫做“麻烦”的石板下面。它就静静地躺在那里，等待着有心人掀开它，解决它。

怎么解决？

用企业微信的在线文档，撬开石板。可是，属于内部的在线文档，“外人”要怎么进来呢？

给权限。需要共创的文档，都可以设置好权限，谁能浏览、谁能编辑、谁能下载。就像发放一张vip贵宾卡一样，外部的大咖、用户只需要刷一下卡，就可以参与到这场共创之中。

一个完整易用的共创空间，就这样自然而然地建成了。

可这么多人，趴在同一个文档里涂涂改改，在线文档不会错乱吗？

不会。每个人的下笔，都是即时的。每一次的编辑，都会瞬间体现在所有其他人的屏幕上。你的直观感受就是，几十号人在文档里来来回回地共创。

收集和共创的麻烦解决了，分享的麻烦怎么办？

企业微信在线文档最方便的地方，就在于和微信的联动。

不仅可以在企业微信实现同平台转发，更能和微信实现跨平台转发。用户只需要向文档的创作者申请权限，就可以在微信端实现同步的共创。

这些，都是在线文档的妙用。

这些，都是跨组织协作的魅力。

细节，持续的更新

我们说，永远没有什么叫做“能做的我都做了”。永远没有。

细节里除了魔鬼，还有一大堆值得迭代的东西。

举个例子。

我出差很多，经常要住酒店。我总以为，在酒店这个行业里，能做的都已经被做到了。

可你会发现，酒店的插座在迭代，音响在迭代，甚至连房门都在迭代。甚至，我还在酒店的房门上，看见过指着电梯方向的铭牌。

那协同工具的细节呢？当然也要迭代。

我举个最简单的例子，开会。

疫情反复之下，很多企业时不时面临居家办公的情况。一旦居家，如何安排一场会议就成了一件极其麻烦的事。

你可能会说，用“远程会议”功能，不就搞定了吗？

是的。但我猜，你大概率遇到过这样的情况：

一离开办公室，同事们各自为营，埋头办公。拉起一场会议，还要协调每一位参会者的时间。

老王，下午三点有空吗？好，咱们开个会。

老张，下午三点有空吗？没时间吗？那，你看四点行吗？

这意味着什么？

意味着损耗的时间，意味着堆积的工作，意味着需要迭代的远程会议功能。

怎么迭代？

刚才不是说“把时间当成脉络”吗？远程会议，也可以基于时间脉络，查看开会人的忙闲时间段，提前预约。

开一场远程会议，可能只需要那么一刻钟。但在过去，安排一场会议也许就要花掉一个小时。

这一个小时，就是白白浪费的时间成本。

提前预约，用时间表来check，会议时间、地点、主题、人员，一次性搞定。

如此细节的翻新，够了吗？

还不够。

因为总会有一些要紧事，一刻都等不了。

因为总会有一些同事，一块完整的时间都没有。

怎么办？

用打字描述吗？

我想，这一定是最让我抓狂的提示。

用语音消息吗？

好吧，我反悔了，这才是最让我抓狂的。

太煎熬了！我巴不得立马就冲到他面前。

十万火急，却只有极其零碎的时间，怎么办？

快速会议，速战速决！

三两句话，尽快说清楚，然后各自回去干活儿。

看到这里，你可能会有一个疑惑。既然嫌打字太慢、语音消息太长，那为什么不直接用语音通话？

因为，总有难以用语言转述的东西。比如说，资料文件。

怎么办？一边通话，一边传输吗？

不需要。直接共享屏幕。

迅速地拉起一场会议，不仅是为了尽快地说上话，更是为了通过共享图片、视频地方式，让参会人快速地聚焦到议题上来。

在尝试了“快速会议”的功能之后，我张大了嘴巴。

为了能服务好消费者，服务好用户，给到最好的产品体验，企业微信真的能做到这种程度。

我曾听王立铭老师说，进化论，是地球上唯一可靠的成功学。

你仔细想，再仔细些想，一定还有很多很多藏在细节里的魔鬼，值得一遍又一遍的进化。

机会，就藏在这些值得进化的细节里。

最后的话

听完企业微信和知识星球的故事，你有什么感受？

我的感受是，新奇，震撼。

新奇的是，很多我自以为已经足够了解的工具，还可以这样运用。

震撼的是，很多我自以为已经足够完善的功能，还可以这样翻新。

从2020年，到2022年。

三年来，疫情反反复复。疫情倒逼之下，工具，成了这几年常被提起的一个词。

这些我们每天聊，每天听，每天看，每天用的工具，到底给我们带来了什么？

效率。

沟通的效率，推进的效率，发展的效率，进化的效率。

一旦感受过这种效率，你就再也不回去了。

企业微信和知识星球的故事，也许就是这个效率的时代，关于工具思维，关于持续进化的典型案例吧。

这场效率之战，每天都要翻出新花样。

祝福企业微信。祝福知识星球。

也祝福加入这场效率之战的你。

发布于：墨西哥


企业微信：激活创业的第一笔启动资金

（本文首发于“刘润”公号，订阅“刘润”公号，和我一起洞察商业本质）

最近，我的直播间邀请到了一位创业者——天云。

她曾经在大厂工作了7年时间。离职之后，她和爱人一起经营着一个园艺电商品牌——塔莎的花园。他们的团队，从2018年才开始全力主打家庭园艺行业。到今天，短短四年时间，就做到了行业领先，有了100多亩的花卉基地，和600多万的花友。

创业二字，听上去很过瘾。但创业毕竟是九十九死一生的游戏，不是每一位创业者，都能收获一个好结果。

对于创业者来说，曾经的平台的资源、优秀的同事、好用的系统，这些对于创业来说极有价值的东西，都带不走。

那么，天云呢？

天云说，也不是什么都带不走。

我带走了我创业的第一笔“启动资金”：思考问题的逻辑、高效工作的习惯、善用工具的意识。

可我知道，家庭园艺，本身是一条特别新颖的赛道。尤其，他们还是用兴趣电商的模式来做的。这就意味着，他们没有任何可以借鉴的经验，必须摸着石头过河。

以一个全新的身份，在一个全新的领域，尽快带领业务跑起来，谈何容易？

天云说：从0到1，都是靠自己摸索出来的。我想给创业者们分享的是，如何善用工具，管理创业公司，把我们从大厂学会的高效的工作习惯和管理理念，通过一款工具，融入到日常的工作和团队管理中。

哦？有点意思。

人才难题，怎样才能巧妙化解？

对创业者来说，最稀缺的资源是什么？

人。

准确来说，是人才。

天云遇到的第一个难题，就是招人的问题。

过去在大厂，有完备的招聘体系。有什么人才需求，直接告诉HR就好了，不需要自己去挖掘人才。更重要的是，大厂还有一个人才库，记录着落选的应聘者。

而落选的应聘者，也许只是暂时性的资历不足，也许只是暂时没有合适的岗位。

但随着应聘人才的不断增多，人才库也会不断壮大。一旦有一天，应聘者的资历足够了，合适的岗位开放了，又或者是某个岗位急着要招人，就可以回到这份人才库中，有针对性地寻找人才。

可没有这样的招聘系统，创业团队要怎么办？

天云在办公软件方面，选用的是跟她们公司理念相合的企业微信，她用企业微信的在线文档，复制出了一套“人才库”。

如何操作呢？

天云在企业微信上，建立了一个名叫“人力资源盘点”的在线文档。

这是一个可以一直积累、一直生长的文档。

企业微信的在线文档，能够做到多人同时编辑。每一位参与了面试的面试官，都可以把自己对应聘者的评价同步到这份在线文档中。

同时，随着应聘人才的不断增多，这份文档也能够不断地更新、成长。

但是，有了这样一份人才库，并不意味着业务就能顺风顺水跑下去了。

创业团队需要的，往往是多面手。最好是什么都能懂一点。懂点财务，懂点运营，最好还能懂点市场。

可是，这么全能的人才，市场上实在是太少了。

那怎么办？

招不到综合能力100分的多面手，那就招单项能力突出的80分人才，剩下的20分，通过工具给他补齐。

举个例子。

曾经，天云想要招到一位植物采购经理。

这个人，既要了解绿植品种，也要有敏锐的市场嗅觉，判断采购绿植的销量、利润。更重要的是，需要有出色的沟通能力，能和供应商议价谈判。

可是，园艺知识和采购资历，又很难兼得。

这个植物采购经理岗，天云招了整整三年。

招不到面面俱到的人，怎么办。

天云说，招有采购资历的人，给他补齐绿植相关的知识。

这次要采购哪些绿植？这种绿植，在去年是什么价格？销量如何？销售的旺季是哪几个月？在什么时候买入更合适？有什么要注意的售后问题吗？

把这些绿植相关的知识，沉淀下来，形成采购指南。

但是，绿植商品的销量，是动态的，销售的数量直接影响了采购的数量。这份采购指南，每个月都需要补充、更新。

于是，天云用企业微信的在线表格，做出了一份“活”的采购指南。

有了这样一份采购指南，就算是毫无园艺背景的人，也能对绿植的市场情况有清晰的了解，这就补齐了缺失的园艺知识。有采购资历的“老司机”，一下子就有了跟供应商沟通的底气。

更重要的是，企业微信的在线表格，也能做到多人编辑、实时更新，打开就是最新版本。也就是说，知识是可以积累和生长的。

你负责采购的绿植，今年是以什么价格购入的，记录下来。我负责采购的绿植，今年是在哪个月买入的，也记录下来。

这份在线表格，随着今年采购任务的完成，又能成为来年的数据参照。

这就是把经验，沉淀成工具。再用工具，补齐多面手能力。

精力有限，如何做到忙而不乱？

天云说，在创业的路上，自己这点精力，实在是不够用。

创业之前，每天只需要安排好自己的事。每天什么时候做什么事，见什么人，开什么会，都是清晰的。干好自己的活儿就行了，不怎么需要考虑别人。

可自己创业之后，还要协调好团队的工作。这么多员工，事无巨细，都要来找天云。时间和精力被分割得太碎，计划好的事根本没空做。有时候，忙忙碌碌了一整天，到了深夜才发现，最重要的事，甚至都还没有开动。

如何把时间用得更高效，协调好个人和团队的工作，就成了关键。

天云用企业微信的日程，提前规划好了个人的工作。

比如说，周三上午11-12点要参加面试，周四下午2-4点要参加大促方案的讨论。

创业公司很扁平，员工也能随时找CEO谈事情，但是有时候员工推门而入、经常打断原来的工作思路，怎么办？

天云会让员工提前预约CEO的日历。

企业微信日历，可以让员工时时查看到CEO的“忙”或者“闲”，不需要特地去问。不仅CEO的时间被尊重了，员工也慢慢养成提前做时间规划的好习惯。

那，团队的工作，如何尽在掌握呢？

在公司业务最忙的时候，三个月内有80款产品要上新，还有100场团购、300场直播。

让大家通过周报来汇报工作重点吗？不够及时。

让大家在群里同步工作进度吗？太碎片化。

天云让团队在企业微信的日程里，建立了多个公共的业务日历。

比如说，社群团购日历、社群工作日历、直播日历、人事日历、运营部日历。

只要把这些业务日历全部勾选上，就可以清晰地看到每个月公司业务的全局。比如说，9月份计划做几场团购，分别团什么。又会有多少场直播，哪几场是有外部嘉宾的。电商的大促活动是从几号到几号。

这就像一个“作战指挥室”，指挥着第一线的枪炮。

每一位员工，包括天云自己，都可以通过这个“作战指挥室”，清楚地知道工作重点。新加入的员工，也能迅速地跟上团队步调，不乱节奏。

可是，不同的“作战指令”，还要分发到每一个不同的员工手上。这么多的事项和时间，难道要员工们一条一条地写进自己的日历吗？

当然不用。

员工们只需要点击“订阅”按钮，就能够自动添加到自己的日历里。

一旦出现了时间调整，日历也会自动同步更新，完全不需要担心计划突变的情况。

各个部门的员工们“各取所需”，完成订阅。这些日历清晰准确地记录着时间，还会像闹钟一样发出提醒，提醒着团队的每一个人，不要遗漏掉任何一项工作。

这样一来，团队的每一位成员，都有了一张和天云一样的“作战指令表”。

每位成员的工作，都像天云一样，被一张“作战指令表”梳理得井井有条。每位成员，也都有了一个清晰的忙闲时间段。

自从团队有了“作战指挥室”，员工们有了自己的“作战指令表”之后，尽管团队的业务发展得非常快，但还是一直能够保持着敏捷的小团队运作，很少出问题。

为什么？

因为再忙，也能做到忙而不乱。

小型团队，怎样服务百万用户？

天云说，创业团队，要想办法建立起自己独特的核心竞争力。

在创业之前，你可能要风得风，要雨得雨。但，这是你的能力吗？

不一定的。呼风唤雨的，可能是你背后那家公司给你的预算、人手、资源。

在创业路上，这些，都是你带不走的。

你要搭建起自己的核心竞争力，让客户从认可“公司”，变成认可“你”。

那，什么是创业团队的核心竞争力？是贴心的服务吗？是实惠的价格吗？

都不准确。答案应该是，专业。

天云的团队，会邀请花友们加入企业微信群。在群聊中，大家可以互相交流、分享、治愈，还可以第一时间向工作人员询问花卉养护的问题。

但是，总有可爱的花友，问出“千奇百怪”的问题。

风车茉莉可以种在上海吗？南非万寿菊可以泡茶吗？封闭空间里可以种花信风吗？

这些问题，都非常专业。可是，塔莎团队的核心成员才刚刚过50人，而花友人数已经超过了600万。这么悬殊的比例，如此大量的问题，工作人员能来得及回答吗？能答得上来吗？

能。而且是，秒回。

因为群聊里，还有一位机器人小助手，24小时待命，为花友答疑解惑。

只要花友输入关键词，机器人小助手就可以迅速识别。比如说“乔木绣球”，小助手就可以瞬间回答出一条清晰完整的乔木绣球种植养护信息，体验感特别棒。

那羽扇豆呢？珠玉之卵？玛格丽特？总有小助手不知道的花吧？难不成，你还都能答上来？

还真能。因为机器人小助手的背后，还有一套“活”的知识库。

园艺电商的商品，光是品类就不下200种。要是按品种划分，那得有个上万种。花友问的，都是特别具体的问题，就算是园艺专业的毕业生，也未必能做到面面俱到。

比如说，大家耳熟能详的百合。光是百合，就有上百个细分种类。铁炮百合耐热，林荫百合不耐晒。

没有人能全部掌握。面对花友的咨询，工作人员经常需要现找资料。

所以，即便是对口专业出身的人才，也需要继续补充知识。

怎么补充？

最直接的办法就是，通过内部培训，让员工迅速地补充到更加全面的知识。

可是，一个尚在初创时期的创业团队，哪来的培训部门？

让老员工带新员工吗？可每位员工，都有既定的工作计划和工作节奏，都忙。

组织专场的培训吗？可这样一来，负责培训的同事，就要停下手上的工作，才能保证不间断的系统培训。

那怎么办？

天云在刚开始创业的时候，就用企业微信的在线文档，收录和刷新专业知识。

前面说，企业微信的在线文档能够做到多人编辑。那么，知识的收录过程就能够做到群策群力。

你更了解小木槿，就由你来负责编写。我更熟悉银莲花，就由我来负责补充。

同时，在线文档是自动保存的。无论修改了多少次，只要打开，就是最新版本。

可是，这么专业的知识，能写得清楚吗？

能。

天云从养护知识里，提炼出花友最常提问的点，组成一套既实用又简易的编写模板，存在在线文档里。这样一来，编写的难度就大大降低了。每一位员工，包括新入职的员工，都可以参与进来。

想补充修改，就在线编辑。想及时反馈，就添加评论。想定位信息，就查找关键词。

这个在线文档，每天都在被修改、补充、更新。一旦出现一个新品类，立刻补充进去。这样一来，在线文档每天都在成长，每天都比前一天更加丰富。

现在，这份在线文档，已经从单个绿植的养护卡片，汇总升级成了一套种植养护档案。

这份不断补充更新的在线文档，就放在团队的群公告里，像一份放在手边的知识手册一样，一伸手，就能拿到。出现不懂的问题，再也不需要问东问西，或是到处查找资料了。

历久弥新，触手可达。

有了这份档案，机器人小助手就能答上各种各样的问题，团队里的新人也能够通过学习，迅速地成长为专家。

这就是把知识，沉淀成工具。

前段时间，天云的团队做了一份，关于“花友对塔莎的印象标签”的调研。调研结果出来之后，有这么三个词，排在了Top3的位置。

第三名，文艺。第二名，温暖。第一名，专业。

一盆心爱的花，一群志同道合的花友，还有一位24小时在线的机器人小助手。

这就是塔莎这个创业团队，独特的核心竞争力。

文艺、温暖、专业。

一分不花，也能搭建管理体系？

天云说，即使没有IT部门，创业团队也要有一套系统化的管理体系。

创业团队，在初期都会有一个粗放式管理的阶段。简单来说就是，凭印象决定是否晋升，靠口头交代工作内容，用转发分享资料文件。

所以，有一套好用的管理体系就显得尤为重要。

创业之前，有IT部门的支持，有大几百万做出来的系统。

这一点，是创业之后不具备的。

怎么办？难道要花钱买一套吗？

不一定。天云一分钱不花，就搭起了三样东西。

晋升机制、目标管理、资料库。我们一个一个来说。

先说晋升机制。

为什么要有晋升机制？

因为招人这件事儿，免不了主观的情感色彩。

对于一个小型的创业团队来说，面试这个活儿，又常常都是创始人自己来干的。面试官的话语权一大，就特别容易出乱子。

这个人一般，开6000吧。那个人真不错，开1万！

一拍脑袋就能决定。

可是过了一段时间却发现，新员工的工资比老员工要高，员工的工资比经理要高。工资倒挂了。

怎么办？

一开始就要有一套规范透明的职级说明。

天云参考了大厂的晋升标准考核体系，用企业微信在线文档做了一份契合塔莎的职级说明，全员公示。

每个岗位需要具备哪些能力？向上还有多少个职级？每个职级的晋升标准是什么？

一清二楚。

再说说目标管理。

为什么要用目标管理？

因为目标管理有一种特征：从上到下，目标清晰一致。

对于创业团队来说，这个特征尤其重要。

全力奔跑的创业团队，特别容易出现“劲没往一处使”的状况。杂事多，新人多，业务重点和方向经常会变。一线员工很容易盲目地钻在琐碎的细节之中，忽视了公司全局的目标。

有的公司年初制定了目标，然后就放入抽屉里了，到年底翻出来一看，执行跟当时制定的目标差了十万八千里。

所以，目标管理的关键，并不在于一个多么厉害的“系统”，而是在于制定好的目标，能“上传下达”，而且能“时时校对”。

天云就用企业微信在线文档，做出了一个清晰的目标。

有了这份用在线文档做成的目标管理文档，确定好公司的1个Objectives 和4个Key Results。

每周的周例会上，就可以用这个在线文档，check每个人的工作进度。

完成程度如何，差距还有多少，有哪些归因，接下来要做什么具体的行动。

确保每个人在执行过程中不会跑偏。也确保每周的进展都了如指掌。

最后，说说资料系统。

为什么要有资料系统？

想象一下，你想了解一下销售数据，却找不到，可是销售数据直接关系着市场分析。你想拥有充沛的图片素材，却没积累，可是图片素材直接决定着直播和公众号推文的质量。这个时候，你得有多抓狂？

怎么办？

一个最简单的做法就是，在同一个地方，不断积累资料，供大家自取自查。

积累在什么地方？是网盘吗？

可传统的网盘，还需要额外下载app，通过账号密码来登录。这就带来了一个尴尬的问题：做不到多人同时登录。

有的公司还设置了专门负责网盘的同事，通过当场查阅的方式来保证安全。太麻烦了。

于是，天云把资料都存进了企业微信的微盘。

天云先用企业微信通讯录，添加员工。让所有员工，包括外包团队的员工，都在同一个平台上。

然后，把需要存储的资料文件，放在微盘上。比如说公司照片、售后表格、工作手册，当然，也包括前面提到的知识库。

可是，这么多文件，怎么做到“区别开放”呢？

通过权限设置。

比如说，供外包员工查阅的文件，设置成可浏览。供内部员工查阅的文件，设置成可编辑。还有一些不能对外开放的机密文件，就设置成保密。

不怕离职员工带走机密文件，不怕新员工找不到相关资料，不怕工作交接的麻烦，也没有给外包团队发材料的麻烦。

生产资料问题一解决，工作效率自然也就上去了。

天云热心的分享，给了我不小的启发。

创业，就是由一个又一个的麻烦组成的。

但只要思想不滑坡，办法总比困难多。

过去，天云就坚持在用企业微信做私域运营。现在，她也把内部办公建在了企业微信上。

为什么？

因为务实、好用、低成本，才是硬道理。

通过企业微信，天云仅用极低的成本，就复制出了大厂几百万的系统，在塔莎这个小而美的团队，也实现了高效办公。

企业微信，就是天云的硬道理。

最后的话

天云的团队，是一个充满热爱的团队。

他们用精致高颜的花卉，治愈了无数个忙碌的都市人。他们给每一个生活在钢筋水泥里的人，都提供了一个亲近自然的机会。

天云说，塔莎也只是一家平凡的创业公司，正在经历每一家创业公司都有可能经历的问题。

当然，在这条路上，我也还在努力。我也还有很多问题没想明白。

但就像弗兰克尔说的那样：

不要只想着成功——你越想成功，就越容易失败。成功就像幸福一样，可遇不可求。它是一种自然而然的产物，是一个人无意识地投身于某一伟大事业的衍生品，或者是为他人奉献的副产品。幸福总会降临，成功也同样。

创业，本就如此。会有人掉队，但从不孤独。

祝福天云。祝福塔莎的花园。

也祝福正在奔跑的你。

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