企业微信SCRM私域系统源码_自动化_客户 腾讯智慧零售T+

企业微信SCRM私域系统源码_自动化_客户 腾讯智慧零售T+品牌私域价值榜重磅首发， 

企业微信SCRM私域系统源码_自动化_客户

一、背景

在过去企业大部分采用SaaS模式的SCRM标准化产品，能满足一定的需求，云部署的模式也能节省企业的成本。尽管目前市场SCRM工具众多，但企业私域建设工具选型仍存在如下核心痛点：

市场混乱，产品同质性问题显著

SaaS模式与业务脱节，缺乏灵活定制能力

系统兼容性问题复杂，未来拓展性有限

数据安全、隐私保护及合规方面存在隐患

所以随着企业私域建设的深入以及业务的差异化竞争，除了需要基本SCRM标准能力外，灵活的二开定制能力、数据隐私及安全机制以及私有化部署模式是企业在工具选型时评估的重要指标。

二、介绍

源雀SCRM是 源码100%开放 的私域数智化营销解决方案，基于私域运营闭环，打通 “运营、营销、服务三位一体化” 链路，搭建从全域潜客端到企业私域端的企业私域营销业务新模式，实现企业私域的高效运营及持续增长。

同时通过源码100%开放的交付策略，从架构层到应用层再到服务层，全面解决企业私域数据安全及业务定制化问题，实现SCRM “开箱即用、自由定制、私有部署、持续服务” 的建设目标。

三、架构

源雀SCRM基于 “拓客->管理->运营->营销->服务->分析” 全链路，完成一站式私域数智化营销，具体如下：

拓客链路：

全域拓客：全域四大场景规模拓客，低成本快速沉淀私域客户池；

管理链路：

私域管理：基于客户/客群全维度画像，实现一站式精细管理；

运营链路：

私域运营：基于精细画像，建立自动化运营策略，个性化运营；

营销链路：

私域营销：构建策略人群，全旅程自动精准营销；

服务链路：

客服中心：全渠道微信智能客服，灵活分配，高效服务；

内容中心：全类型企业内容生产，全场景触达智能跟踪；

会话存档：聊天数据实时存储，沟通风险实时监控，实现数据安全合规；

数字员工：全局AI解放生产力，让企业私域运营充满无限可能；

分析链路：

数据洞察：私域全链路数据分析，优化营销策略，驱动业务增长；

四、优势

基于源码100%开放的源雀SCRM，从源头解决了企业私域建设核心痛点，实现高自由度、高私有化及高安全性，同时为企业私域建设带来四大优势：

系统高度可用，部署灵活高效

研发降本增效，满足定制需求

数据安全可控，自主知识产权

降低云服务依赖与供应商绑定

五、开源

源雀SCRM基于源码100%开放的策略，积极拥抱开源，目前已推出了一个完全开源、免费使用的源雀SCRM开源版，让企业快速拥有更强大、更丰富、更智能的企业微信管理能力。

目前源雀SCRM开源版已开源基础引流能力，具体如下：

自动打标签：客户通过定义的活码添加好友会，会自动为客户打上相关的标签；

免验证添加：客户扫码添加员工好友,无需员工确认，自动同意；

重复添加：同一客户扫码，只可添加到指定员工，避免客户添加多个员工；

多样化欢迎语：可为每个员工定义不同的欢迎语模版；

活码logo自定义：二维码logo可自行定义；

自动备注：按照添加时间，标签，渠道名为客户添加自动备注；

渠道统计：按照时间或渠道维度，统计客户增加流失等情况；

通过外部短链自动拉起微信。

自动打标签：客户通过定义的活码添加好友会，会自动为客户打上相关的标签；

免验证添加：客户扫码添加员工好友,无需员工确认，自动同意；

重复添加：同一客户扫码，只可添加到指定员工，避免客户添加多个员工；

多样化欢迎语：可为每个员工定义不同的欢迎语模版；

自动备注：按照添加时间，标签，渠道名为客户添加自动备注；

渠道统计：按照时间或渠道维度，统计客户增加流失等情况；

注: 目前开源版功能只涉及活码相关功能,后续会不断迭代企微常用的相关功能。

六、页面展示

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腾讯智慧零售T+品牌私域价值榜重磅首发

4月11日，腾讯智慧零售正式发布T+品牌私域价值榜。作为业内首个综合衡量品牌私域经营状况的年度价值榜单，腾讯智慧零售从入围企业中评选出“年度行业标杆”、“年度飞跃标杆”以及“年度四力标杆”，经济观察报、大中华区艾菲，及多领域专家推荐，旨在帮助品牌商家找到行业对标和增长空间，进一步助力零售实体经济发展。

蓄力四年，腾讯首次私域“放榜”

2020年，疫情席卷了整个零售业。线下商家纷纷借助数字化工具发起线上“自救”。与此同时，构建自主可控、线上线下一体化经营的必要性也愈发凸显。私域顺势而起，以不可逆转之势，助推了企业数字化意识的快速觉醒。

2021年，小程序的日活突破4.5亿，商家自营的实物交易额同比翻倍，零售、餐饮和旅游小程序交易额同比增长超100%。这些数据表明，扎根于微信的私域新业态已成为越来越多的品牌商家寻求转型、增长的重要阵地。

作为产业互联网的坚实推动者，过去四年里，腾讯与近千家零售企业共同探索数字化转型实践，成功验证了大量可复制的私域业态模式和方法论，帮助企业实现业绩的倍增。据腾讯智慧零售统计，2021年，其合作的商超便利店、服饰时尚及美妆领域小程序GMV分别实现50%、90%和100%的增长。

依托四力增长模型，打造“专业私域”评估体系

T+品牌私域价值榜聚焦“年度行业标杆”、“年度飞跃标杆”以及“年度四力标杆”，分别从私域的行业综合竞争力、增速与潜力、能力专项三大维度分别评选出表现突出的品牌。

为保证榜单的专业性，在遴选规则上依托于腾讯智慧零售和各行业头部商家的共同探索出的私域运营底层方法论——“四力增长模型”。其核心在于持续提升私域运营的四项基础能力“组织力、运营力、商品力、产品力”，促进私域业绩的可持续增长。

其中，“年度行业标杆”横跨10大重点垂直行业，以企业整体私域经营状况及四力（组织力、商品力、运营力、产品力）作为核心评审标准，对企业私域的综合竞争力进行评估。其中，企业私域经营状况和其私域范围内销售规模及潜力相挂钩，为客观评判企业私域竞争力提供了有力依据。

“年度行业标杆”评选维度解读

“年度飞跃标杆”由腾讯联合多领域专家坐镇，推选出2021年企业入门私域快速增长，且私域经营有显著突破的十佳明星品牌。“年度四力标杆”则专注于在私域经营“四力模型”单项能力评估，每个单项有5个品牌脱颖而出。

“年度飞跃标杆”推荐官

值得一提的是，除了榜单本身，腾讯智慧零售联手经济观察报还集结了来自产业一线、创投咨询、学术研究、媒体观察等多领域专家，发起了主题为“新空间 新增长 新引擎”的智慧零售创新研讨会，从宏观经济，消费市场以及品牌数字化发展等角度对私域进行了深入的探讨，为行业提供前瞻性指引。

智慧零售正当时，私域迈入冲刺期

尽管疫情仍为我国实体经济尤其是传统零售行业带来较多不确定因素，但整体而言，社会消费正在“回温”。

国家统计局发布的数据显示，2021年我国社会消费品零售总额达44.08万亿元，同比2020年增长12.5%。国家信息中心首席经济师祝宝良认为，“国内零售行业已进入稳步复苏阶段。”同时，在疫情新常态下，零售企业也将面临用户消费习惯和经营思维模式的快速转变。在此过程中，数字化成为传统零售企业应对挑战的主要着力点。

中国连锁经营协会秘书长彭建真指出，“业内预估，2030年线上消费的比例可能会达到45%-50%，这就意味着，将来线下渠道肯定是存量市场的竞争。”言外之意，企业必须练就数字化的扎实内功，才能抵御未来多变复杂的环境，实现可持续经营。

而私域，作为一个品牌可直接拥有、可重复低成本触达的场域，能够帮助企业打破门店壁垒，促进线上线下的加速融合，建立和消费者更顺畅、更高效、更有深度的连接，加深对用户需求的理解，从而助力销售转化的提升。

私域不仅是新渠道，更是一种新的商业模式，为企业的业绩增长提供了新动能。在T+品牌私域价值榜的上榜品牌中，便涌现了大量的行业优秀实践：

泡泡玛特围绕潮玩圈层进行精细化的私域运营，以抽盒机和会员中心两个小程序打通线上线下，企业微信和微信社群则承担对消费者的精准触达和运营，实现业绩飞速增长。最新财报显示，泡泡玛特抽盒机小程序年收入达8.98亿，领跑所有线上渠道。

国货运动品牌先行者李宁，则将国潮文化和社交平台的结合探索到极致，其在小程序内搭建了“尖货日历”的独特玩法，并通过“微信+门店”的组合拳，为线下门店有效引流。目前，李宁小程序用户突破了2000万。

作为美妆领域较早布局微信小程序的品牌，DIOR将微信定位品牌中心，为忠实粉丝提供全面且精致的商品（如季节先定礼盒、限量款等）、会员服务及企微1v1导购等多方位的服务，实现了在数字化会员和小程序销售上的长效增长。

屈臣氏将全国超4100家门店以及线上多渠道的流量注入小程序，并借助私域赋能数字化导购，为消费者创造出线下线上无缝融合的消费体验。目前，屈臣氏O+O用户消费额是纯线下用户的2.7倍，企业微信BA累计添加用户数超过4000万人次。

叮咚买菜作为前置仓行业赛道领先者，全方位整合微信触点，不断探索沉淀私域触点的最优应用场景及方法；紧密绑定公域流量，精细化运营助力新客引入和用户增长。截至2021年末，小程序全年GMV同比去年增长超150%。

肯德基在微信公众号、小程序、社群等触点囊括了3.3亿+会员，近1年在超过7900家门店开展企微社群运营，建立门店自己的私域流量池，进一步赋能餐厅的经营服务的数字化、线上化。肯德基在下沉市场1000多家门店发起为期28天的“千镇计划”，竞赛期间招募和沉淀社群成员三百余万人，带动同期GMV增长。

食品饮料头部企业统一集团迭代传统营销模式，通过私域阵地直连并与消费者贴近沟通，建设集团用户互动ONE小程序“统一快乐星球”，同时整合旗下品牌常规营销活动，将全渠道散点流量盘活并归一至集团小程序，进一步促进品牌建设和销售转化，通过数据的精细化运营，更深入地洞察消费者需求。

展望2022，深耕“私域”将依然是零售企业的必答题。随着微信商业化工具的不断完善，企业对私域建设的投入也将从探索期进入冲刺期。未来，腾讯智慧零售将进一步为品牌提供战略、运营、产品技术、生态合作等各方面的助力，帮助更多商家实现以私域为核心的全域经营和生意的可持续增长。