破圈突围！探马SCRM为宠物电商社群运营赋能，做高转化私域！

破圈突围！探马SCRM为宠物电商社群运营赋能，做高转化私域！ SCRM最佳服务商！尘锋入选2022年度中国MarTech行业系列榜单， 

破圈突围！探马SCRM为宠物电商社群运营赋能，做高转化私域！

国内的宠物行业入行门槛低，产品同质化，核心要解决客户的留存问题，需要提高消费者对品牌的感知度，重视客户关系的维护，提升忠诚度，促进复购。麦富迪作为国内宠物食品的知名企业，多次霸榜宠物行业品类销售，受到消费者的喜欢。除了品牌的高知名度外，麦富迪通过社群运营，建立与客户的良好关系，提升客户转化。一起来看看，在探马SCRM系统的支持下，高转化的电商私域运营是如何实现的?

为了建立自己的电商私域流量池，需要将老客户和新客户都通过企业微信“圈进来”，再将客户分层，分别拉群，在社群里统一运营。通过探马SCRM的抽奖、裂变、渠道活码、短信外链等麦富迪引导客户主动添加企业微信好友。客户被引导添加客服的企业微信后，探马SCRM系统会为其自动打上『标签』，后续将分层运营，同时将客户拉进对应的社群进行维护。

据统计，超八成用户一个季度购买宠物主粮两次以上，购买频繁，复购率高。因而，为了促进复购，麦富迪越来越重视客户关系的维护，企微社群成为主要转化客户的渠道之一。目前，麦富迪正在低价扩大社群，通过在社群中的互动和定期举办活动来提升社群活跃度，促进客户的初次购买与复购。

社群运营对于客户的转化非常重要，但本就不多的社群运营人员却运营着几百个社群，在相对机械的工作上，如拉群、发欢迎语等事情上浪费时间较多，占用过多的运营精力，运营效率低，影响社群的客户转化。麦富迪通过探马SCRM的自动化拉群提升效率;通过群日历提醒活动推送;通过话术/问答库快速回复客户;通过营销内容测试新品敏感度。同时，还会定期在群内发送宠物知识科普、商品推荐等营销内容，来强化品牌认知，与群成员保持互动。通过『访客雷达』能看到活动推送的触达情况，若效果不好，可针对性发送，提高运营效率。

探马SCRM系统与有赞、小鹅通等商城打通，同步订单，商品在企微侧边栏一键发送客户，链接稳定不会反复跳转，操作便捷。同时，订单自动关联客户，统计客户的消费数据，包括最近一次消费时间、消费频率和消费金额。客户对宠物粮食的需求越来越多样化，可以通过客户之前消费的信息与客户标签，了解客户需求，向其推荐相关产品，促进复购。

(来源：新视线)


SCRM最佳服务商！尘锋入选2022年度中国MarTech行业系列榜单

近日，由第一新声和天眼查发起的“2022年度中国MarTech行业系列榜单”正式发布，尘锋凭借领先的SCRM产品、高质量的服务和效果显著的私域运营解决方案，得到行业的充分肯定，入选“2022年度中国MarTech行业系列榜单”SCRM最佳服务商，成为2022年度备受行业和市场关注的SCRM品牌。

据悉，该榜单在今年8月启动评选，由第一新声、天眼查联合发起，邀请来自不同领域的企业高管、产业专家、一线机构投资人等专家担任顾问、评审，通过独家评审指标体系，发现和挖掘被资本市场关注，同时受客户认可的高成长、好团队、好口碑、稳交付、跨周期的优秀企业。经3个多月的深度调研和严苛评选，首席私域运营与管理专家尘锋凭借高质量的SCRM产品、服务，以及效果显著的私域运营解决方案，受到参评专家的高度认可，获评“SCRM最佳服务商”。

事实上，本次入榜并非尘锋首次得到行业专家和市场的双重肯定。凭借在私域运营和数字化营销领域的优异表现，尘锋不仅接连获得2020中国SCRM年度领军企业、2021年度最佳数字营销平台、2021最值得推荐私域服务商、2021最具影响力数字营销平台、首席私域运营与管理专家称号等多项行业大奖，还在2022企业微信发布会现场获颁企业微信2021年度优秀合作伙伴大奖，成为该年度唯一获此殊荣的SCRM服务商。

值得一提的是，作为SCRM行业的领军企业，尘锋在今年还受中国信通院邀请，参与国内首个“智能营销系列标准”的制定，深度参与相关工作，为相关标准的诞生提供了宝贵的行业视角、技术建议和实践经验。中国信通院云大所内容科技中心主任石霖表示，“在智能营销系列标准制定的过程中，尘锋始终积极参与各项工作的推进，并为此做出了重要贡献，这离不开尘锋丰富的实践经验和产品研发经验，以及尘锋在行业需求敏感度、行业场景应用性，以及对系统核心竞争力认知方面专业而独到的见解。”

近年来，受困于互联网红利衰退和疫情的反复冲击，企业获客、销售均出现不同程度的困境，降本增效成为每一家企业的必选项。未来，首席私域运营与管理专家尘锋将基于企业微信开放生态，持续助力企业布局存量市场，以私域运营的创新模式重构企业增长引擎，推动更多企业伙伴取得高质量发展。

(来源：新视线)